深圳神秘顧客（SMS）公司開展手機暗訪的目的主要有以下幾個方面：

一是提升服務質量，通過神秘顧客以普通消費者的身份進行體驗，能夠直接觀察和評估手機營業廳等場所的服務質量，包括員工的服務態度、專業水平、響應速度以及解決問題的能力等方面，為企業提供改進服務質量的依據；

二是了解競爭對手情況，神秘顧客在暗訪過程中可以收集有關競爭對手的市場情報，如價格策略、促銷活動、產品特點等，有助于企業了解市場動態和競爭態勢，為企業制定市場策略提供有價值的參考。